Агрессия – часть жизни.
Конфликты – это неизбежная часть нашей жизни, и чтобы вам было немножечко легче с ними справляться – вот несколько полезных советов, чтобы общение было максимально дружелюбным.
- Все имеют право на ошибку. Постарайтесь увидеть ситуацию с точки зрения вашего оппонента.
- Не отвечайте на гнев той же монетой. Конфликт естественно побуждает вас дать отпор, поэтому старайтесь сохранять спокойствие.
- Приведите весомые аргументы. Говорите только то, в чём вы полностью уверены, и понятно высказывайте своё мнение.
- Постарайтесь сохранять спокойствие. Сделайте глубокий вдох, чтобы немного расслабиться.
- Будьте настойчивы. Сохраняйте спокойствие, внушайте уверенность и напоминайте собеседнику о взаимном уважении.
- Не позволяйте втягивать себя в конфликт. Используйте «я» вместо «вы» и пытайтесь вести взрослую беседу без грубости или обвинений – это заставит агрессора выслушать вас.
- Постарайтесь посмеяться над ситуацией. Если ваш разговор становится слишком жарким, попробуйте использовать свое чувство юмора, чтобы охладить его.
А как вы справляетесь с конфликтами?
